Palautuskäytäntö
Vaihdot ja palautukset:
Mikäli tuote ei miellyttänytkään sinua, on tuotteillamme 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Kun haluat vaihtaa tuotteen, ole yhteydessä meihin sähköpostilla: info@garagella.fi ja saat tarkemmat ohjeet vaihtoon.
Jos jostain syystä haluat palauttaa tuotteen/tuotteet, voit tehdä palautuksen tilauksen mukana tulleella palautuslomakkeella.
Täytä palautuslomake, pakkaa tavarat esimerkiksi alkuperäiseen postituskuoreen/laatikkoon huolellisesti ja tee lähetys Matkahuollon kautta osoitteessa www.matkahuolto.fi . Valitse sivulta "Lähetä paketti", täytä tiedot ja maksa lähetys. Otathan lähetyskoodin talteen itsellesi, näin löydämme paketin jos se katoaisi matkalla!
Vaihto ja palautus maksavat Matkahuollon perimän toimitusmaksun.
Poikkeuksena: takin ostajalle tarjoamme yhden (1) ilmaisen vaihdon toiseen kokoon. Tässäkin tapauksessa, ole meihin yhteydessä sähköpostilla: info@garagella.fi ja sovitaan vaihdosta! :)
Jotta ostoksesi onnistuisi kerralla ja pääset nauttimaan uudesta ajotakista mahdollisimman pian, älä epäröi olla yhteydessä meihin jo ennen tilaamista!
Jos koko mietityttää, laita sähköpostia, Instagramin DM-viestiä taikka Facebook-viestiä, niin mittaillaan ja tuumataan sinulle oikea koko heti ensimmäiseen tilaukseen! Muistathan, että myös sovittaminen onnistuu varastollamme, mainitse viestissä jos tämä vaihtoehto kiinnostaa ja sovitaan aika sovitukselle! :)
Muistathan:
- Vaihto- ja palautusoikeus koskee ainoastaan myyntikuntoisia tuotteita.
- Myyntikuntoisessa tuotteessa on laput kiinni, siinä ei ole käytön jälkiä, tahroja, hiuksia, eläintenkarvoja tai hajuja.
- Sovitathan vaatteita aina puhtaalle iholle.
- Jos meille palautetussa tuotteesta on havaittavissa yllämainittuja asioita, emme valitettavasti voi hyväksyä palautusta. Mikäli tuote ei kelpaa palautettavaksi ja haluat pitää tuotteen, veloitamme asiakkaalta takaisin lähetyksestä normaalin toimitusmaksun 6,90 €.
Rahojen palauttaminen:
Palauttaessasi koko tilauksen, hyvitämme myös postikulut tilaukseltasi. Mikäli palautat vain osan tilauksestasi, pidätämme palautettavasta summasta toimituskulun (6,90€). Otathan palautusta tehdessäsi talteen palautuskoodin; mikäli palautettava paketti hukkuu matkalla, voimme hyvittää sinua vain palautuskoodiasi vastaan!
Noutamaton paketti:
Mikäli paketti palautuu meille noutamattomana, olemme asiakkaaseen yhteydessä. Mikäli asiakasta ei tavoiteta 5 arkipäivän aikana palautuneen paketin saapumisesta, perumme tilauksen. Asiakkaalle palautettavasta summasta pidätetään käsittelykuluja 15,00€
Ongelmatilanteet:
Mikäli kaupanpitäjällä on ollut ajatus hukassa ja saat toimituksessa väärän tuotteen tai tuote on viallinen, otathan mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse, niin korjataan tilanne! :)