Tietosuojakäytäntö

 

Tietosuojaseloste

1. Rekisterin ylläpitäjä:

    Garagella Ky

    Laivurintie 8

    80170 Joensuu

    Y-tunnus: 3407382-2

   info@garagella.fi

 

2. Rekisteriasioista vastaava yritys: Garagella Ky

3. Rekisterin nimi: Garagella Ky:n asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus tai rekisterin käyttötarkoitus:

   Asiakassuhteiden hoitaminen, tilausten käsittely.

5.Rekisterin tietosisältö:

   Tallennamme mm. seuraavanlaisia tietoja:

  • Nimi
  • Osoitetiedot (katuosoite, talon/rapun/huoneiston numero)
  • Postinumero ja postitoimipaikka
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • Syntymäaika 
  • Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot
  • Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
  • Tuotearvostelut
  • Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
  • Kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet
  • Automaattisesti kerätyt tiedot istunnostasi sivustollamme, johon kuuluu mm.: IP-osoite, sijainti, käytössä oleva internet-selain, selaustiedot sivustollamme, hakusanat, joilla päädyit sivustollemme sekä referoidut sivustot, joilta päädyit sivustollemme
  • Automaattisesti kerätyt tiedot saamme seuraavilla teknologioilla:
  • Tagi- ja ”pikseli”-tiedostot, jotka kerää tietoa kuinka käytät sivustoamme (mm. millä sivuillamme vierailet, mihin aikaan ja minä päivänä, mistä ip-osoitteesta vierailet sivustollamme)
  • Evästeet, jotka selain tallentaa joko laitteeseesi tai tietokoneeseesi, lisätietoja evästeistä löydät täältä: https://www.shopify.com/legal/cookies

Mihin tietoja käytetään:

  • Asiakkuuden ylläpitämiseen
  • Tilausten käsittelyyn, toimitukseen ja arkistointiin
  • Garagellan palveluiden kehittämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen
  • Analytiikkaan
  • Kohdennettuun sisältöön ja markkinointiin
  • Väärinkäytösten estämiseen
  • Asiakaspalvelun parantamiseen

Mille osapuolille tietoja voidaan jakaa:

Jaamme tietojasi vain sellaisille kolmansille osapuolille, jotka noudattavat tietosuoja-asetuksia ja lakia. Tietosi jaetaan mm. seuraavien osapuolien kanssa:

  • Shopify, verkkokauppa-alustan tarjoaja, joka mahdollistaa tehokkaan ja toimivan kaupankäynnin Garagellassa (lisätietoja, miten Shopify käyttää tietojasi:  https://www.shopify.com/legal/privacy )
  • Google Analytics, käytämme Google Analytics-palvelua käyttäjätietojen ja liikenteen analysoimiseen (lisätietoja miten Google käyttää henkilötietoja: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ voit myös pudottaa itsesi pois Google Analytics-seurannasta täältä:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout )
  • Google AdWords, jota voimme käyttää hakusanamainontaan (voit pudottaa itsesi pois kohdennetusta AdWords -mainonnasta täältä: https://www.google.com/settings/ads/anonymous )

Tietojasi voidaan siirtää Euroopan ulkopuolelle, kuten Kanadaan ja Yhdysvaltoihin. Mikäli asut Euroopassa, sinulla on oikeus päästä käsiksi henkilötietoihisi, joita meillä sinusta on ja pyytää meitä muuttamaan, päivittämään tai poistamaan ne sopivilta osin. Mikäli haluat jotain näistä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

6. Säännönmukaiset tietolähteet: 

   Asiakkaan oma ilmoitus, Garagellan tilausjärjestelmä sekä mahdolliset Suomen lain    mukaiset asiakastietojen ostot ulkopuolisilta tahoilta.

7. Rekisterin suojauksen periaatteet

    Manuaalinen aineisto säilytetään lukitussa tilassa, johon kuulumattomilla ei ole pääsyä.

ATK-pohjainen järjestelmä säilytetään lukitussa tilassa, joka on suojattu palomuuri-, käyttäjätunnus- ja salasanasuojauksin.

8. Tietoja välitetään tarpeen mukaan sekä sisäisesti että ulkoisesti seuraaville ryhmille:

  • Niille yrityksen henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen.
  • Viranomaisille lain edellyttämällä tavalla (esimerkiksi sosiaali- ja veroviranomaisille)
  • Tilausten käsittelyn ja asiakassuhteen hoitamisen kannalta välttämättömille yhteistyökumppaneille ja alihankkijoille (esim. tilausten maksamiseen ja toimittamiseen liittyvät tahot mm. Paytrail, Posti, Matkahuolto).

Rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään ainoastaan sellaiset rekisterinpitäjän ennalta määritellyt työntekijät, joiden toimenkuvaan tietojen käsitteleminen kuuluu. Näitä työntekijöitä sitoo salassapitovelvollisuus.

9. Tarkastusoikeus ja tarkastusoikeuden toteuttaminen

Rekisteröidyillä henkilöillä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä myös kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja allekirjoittaa. Tarkastuspyyntö tulee toimittaa rekisteriasioista vastaavalle yritykselle.

10. Tiedon korjaaminen ja tiedon korjaamisen toteuttaminen

Rekisteröidyllä on oikeus vaatia rekisterissä olevan virheellisen tiedon korjaamista. Korjaamispyyntö on tehtävä kirjallisesti ja riittävän yksilöidysti.

Tiedonkorjaamispyynnöt osoitetaan kirjallisesti rekisteriasioista vastaavalle yritykselle.

11. Kielto-oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta sekä sukututkimusta varten. Kielto osoitetaan kirjallisesti rekisteriasioista vastaavalle yritykselle.

12. Force majeure

Garagella Ky on vapautettu näiden ehtojen sisältämistä velvotteista ylivoimaisen esteen sattuessa. Tällaisena tapahtumana voidaan pitää muun muassa tulipaloa, hirmumyrskyä, tulvaa, sabotaasia, rahaliikenteen ja yleisen liikenteen keskeytystä, suurta haittaa aiheuttavaa onnettomuutta, viranomaisten toimenpiteitä, säädettyä tai muutettua lakia tai työmarkkinaristiriitaa.

13. Riitatapaukset

Jos käy niin, että emme pääse sopuisaan ratkaisuun kauppasopimukseen liittyvistä erimielisyyksistä, sinulla on oikeus viedä asia eteenpäin kuluttajaneuvontaan sekä kuluttajariitalautakuntaan. Mahdolliset riitatapaukset käsitellään Pohjois-Karjalan käräjäoikeudessa. Meille tärkeintä on kuitenkin tyytyväinen asiakas, joten pyritään sopimaan riitatapaukset tasapuolisesti.